Hay momentos en los que el teléfono suena justo cuando nadie puede atenderlo. En pleno servicio, mientras el equipo recibe clientes, prepara pedidos o atiende mesas, una llamada perdida puede convertirse en una reserva perdida. La gestión de reservas por teléfono sigue siendo un punto delicado cuando la sala está en marcha.

Para ayudar a resolver ese problema, Restoo se integra con HeyDiga, un asistente de inteligencia artificial especializado en restauración que atiende llamadas y WhatsApp las 24 horas del día. Así, las llamadas que acaban en reserva pueden gestionarse de forma automática sin sacar al equipo de la sala.

Reservas por teléfono sin llamadas perdidas

Con esta integración, Heydiga responde las consultas de los clientes incluso cuando el restaurante está lleno, cerrado o fuera del horario de atención.

Entre sus principales funciones se encuentran:

• Atender llamadas con una voz natural.
• Gestionar nuevas reservas.
• Modificar o cancelar reservas existentes.
• Responder mensajes de WhatsApp.
• Resolver consultas frecuentes sobre horarios, ubicación, carta, alérgenos o servicios.
• Enviar recordatorios automáticos de las reservas.

Mientras tanto, tu equipo puede seguir centrado en lo más importante: ofrecer una excelente experiencia a los clientes que ya están en el restaurante. Reducir el trabajo manual en las reservas también ayuda a evitar interrupciones en los momentos de mayor actividad.

La gestión de reservas se mantiene en Restoo

La integración no cambia tu forma de trabajar.

Restoo continúa siendo el sistema donde se gestionan todas las reservas, mientras Heydiga actúa como un recepcionista virtual que conversa con los clientes y sincroniza automáticamente toda la información.

Cada nueva reserva, modificación o cancelación queda reflejada en Restoo en tiempo real, evitando duplicidades y manteniendo la agenda siempre actualizada. Esto permite que las integraciones para restaurantes acompañen la operativa sin dispersar la información.

Reservas por teléfono también fuera de horario

Los clientes no siempre llaman durante el horario ideal. Muchos intentan reservar por la noche, durante festivos o en los momentos de mayor actividad del restaurante.

Con Heydiga, el teléfono y WhatsApp permanecen atendidos las 24 horas del día, los 365 días del año, para que ninguna oportunidad de reserva se pierda simplemente porque no había alguien disponible para responder.

Una experiencia más eficiente para clientes y restaurantes

La combinación de Restoo y HeyDiga permite automatizar una de las tareas que más tiempo consume en el día a día de un restaurante sin perder calidad en la atención.

El resultado es un proceso de reserva más ágil para el cliente, menos interrupciones para el equipo y una gestión completamente integrada dentro de Restoo.

En particular, una reserva confirmada y actualizada reduce fricciones antes del servicio y puede ayudar a prevenir algunos no-shows. Porque una buena experiencia empieza mucho antes de que el cliente llegue a la mesa.